當(dāng)自駕車出游漸漸成為一種時(shí)尚的時(shí)候，每年的五·一長假都是一次放松出游的好時(shí)節(jié)。為此，在4月23日，一汽-啟動了“水晶之旅”五一服務(wù)活動，讓出行用戶在五一期間享受一個(gè)愜意的假期。

　　據(jù)一汽-大眾售后服務(wù)相關(guān)人員介紹，從4月23日到5月15日，一汽-大眾430家經(jīng)銷商將為廣大提供出行前的免費(fèi)檢測服務(wù)和“五一”期間在重點(diǎn)旅游景點(diǎn)設(shè)立水晶關(guān)愛服務(wù)站。此次活動之所以取名為“水晶之旅”，主要是因?yàn)樗�晶具有清澈透明而且出眾的特質(zhì)。一汽-大眾希望在服務(wù)過程中，能夠與用戶的溝通如水晶般的清澈，服務(wù)的價(jià)格如水晶般的透明、整體服務(wù)水平如水晶般出眾。

　　免費(fèi)檢測服務(wù)從輪胎開始

　　安全出行是第一位的。一汽-大眾的服務(wù)站檢修活動為用戶的車輛提供3大項(xiàng)免費(fèi)檢測。

　　此次“水晶之旅”五一服務(wù)活動將檢測輪胎作為第一環(huán)節(jié)。從用戶把車交到服務(wù)站開始，服務(wù)顧問將為用戶測量胎壓，咨詢用戶預(yù)計(jì)出行人數(shù)，將胎壓記錄在數(shù)據(jù)檢測單上，在檢測過程中，技術(shù)顧問根據(jù)服務(wù)顧問所填胎壓，進(jìn)行調(diào)解，并清潔輪胎中細(xì)小雜物，檢查完畢轎車時(shí)，服務(wù)顧問使用胎壓表，將按照出行人數(shù)調(diào)解后胎壓系數(shù)演示給用戶。

　　除此之外，一汽-大眾的服務(wù)站檢修活動還為用戶的車輛提供數(shù)據(jù)檢測和其它檢測項(xiàng)目。數(shù)據(jù)檢測為用戶提供更直觀、透明的檢測結(jié)果，而其他檢測項(xiàng)目不放過任何可能出現(xiàn)問題的細(xì)小環(huán)節(jié)。

　　據(jù)悉，凡到此430家經(jīng)銷商接受檢測的一汽-大眾的用戶，還將得到春季出行裝備和《水晶之旅GPS》手冊的贈送。

　　關(guān)愛服務(wù)站進(jìn)駐區(qū)

　　在全國近50個(gè)著名景區(qū)開設(shè)一汽-大眾關(guān)愛服務(wù)站，是本次“水晶之旅”最大的亮點(diǎn)。著名旅游風(fēng)景區(qū)如北京的頤和園、香山，杭州的未來世界、靈隱寺、蘇州的金雞湖、廣州的白云山、昆明的滇池、石林等，都在服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　在每個(gè)服務(wù)站中，都將配備一輛救援車，為用戶排除小故障，為附近車輛提供快速救援服務(wù)，關(guān)愛服務(wù)站還可以提供有償加油服務(wù)。此外，為了對用戶進(jìn)行全面的關(guān)愛，服務(wù)站還配備醫(yī)藥箱和雨傘架，以備用戶不時(shí)之需；單頁架為用戶提供銷售或者售后服務(wù)咨詢；旅游地圖，為用戶提供問路咨詢服務(wù)；免費(fèi)礦泉水，更是將一汽-大眾對用戶的關(guān)愛深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　一汽-大眾在熱門旅游景點(diǎn)設(shè)立關(guān)愛服務(wù)站的舉措，在國內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)實(shí)屬第一次，開創(chuàng)了國內(nèi)汽車售后服務(wù)的新篇章。在國內(nèi)

全方位同國際接軌的環(huán)境下“質(zhì)量是硬件，服務(wù)是軟件”，兩者缺一不可，通過此次活動，廣大顧客將親身一汽-大眾“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的服務(wù)品牌內(nèi)涵。“水晶之旅”五一服務(wù)活動將更好的滿足了顧客的需要和市場競爭的要求，進(jìn)一步提升了汽車企業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)水平。