綿綿秋雨染紅了楓葉，也帶來了絲絲涼意。在秋意正濃之際，奇瑞A3為廣大車主奉上了一次“愛‘芯’關(guān)懷行動”，如同清秋中的一絲暖流深入人心。據(jù)悉，自9月10日以來，奇瑞A3愛“芯”關(guān)懷行動已陸續(xù)在全國范圍內(nèi)展開。截止目前，全國共有三萬余名A3新老車主享受到了此項服務(wù)活動。

據(jù)了解，本次奇瑞A3愛“芯”關(guān)懷行動將免費為車主提供一次全面的車輛檢測并加裝一個價值150元的發(fā)動機罩。至于檢測內(nèi)容則包括車身、電器、前艙、底盤以及發(fā)動機冷卻系統(tǒng)、雨刮及清洗系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、輪胎等31個項目，全面保障A3的品質(zhì)無憂。同時，發(fā)動機罩也能夠?qū)�A3的發(fā)動機性能起到良好的保護作用，整個活動得到了消費者的一致好評。

愛“芯”關(guān)懷活動由各地經(jīng)銷商統(tǒng)一有秩序開展，因而4S店中的車主雖多，卻依然顯得井井有條。一位正在等候技師安裝發(fā)動機罩的車主笑意盈盈，他表示：“早就知道這個活動，身邊買A3的朋友都已經(jīng)裝好了，總算是輪到了我，裝了發(fā)動機罩的A3既防塵降噪還十分美觀，看上去更是提升了一個檔次，很實用！”

事實上，奇瑞汽車的售后服務(wù)水平一直在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。憑借“快•樂體驗”成為國內(nèi)第一家推出自有服務(wù)品牌的自主汽車企業(yè)，奇瑞汽車先后獲得了“第三屆中國汽車服務(wù)品牌星級評選”五星級最高獎項，及J.D.Power亞太發(fā)布主辦的2008年中國汽車售后服務(wù)滿意度CSI調(diào)研“售后服務(wù)滿意度”自主品牌第一名。奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、銷售公司總經(jīng)理馬德驥更曾表示：奇瑞汽車的每一個市場舉措，均源于對消費者的重視和對滿意度的不斷追求。也因此，奇瑞汽車的車主回饋活動始終層出不窮。在每年節(jié)假日以及換季之時，針對性地推出各類售后保養(yǎng)服務(wù)。不僅有“百萬滿意服務(wù)，百萬快樂體驗”這類大規(guī)模的用戶關(guān)愛活動，更有如奇瑞A3愛“芯”關(guān)懷行動般針對旗下不同車型所展開的服務(wù)活動。

同時，為了有效提升服務(wù)水平，奇瑞汽車進一步推出了“彎道超車”戰(zhàn)略，將“精細(xì)營銷 決勝終端”作為主要的營銷策略方針，并由百萬輛車型A3全面推動奇瑞汽車的二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而技能升級也成為奇瑞“技能升級、硬件升級、管理升級”三大服務(wù)提升戰(zhàn)略中的重中之重。目前，奇瑞已舉辦了三屆銷售技能大比武及五屆服務(wù)技能大比武，大大提升了企業(yè)的整體服務(wù)水平。

而隨著汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品、價格的日趨同質(zhì)化使得品質(zhì)、服務(wù)等逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。奇瑞汽車頻頻施展的“服務(wù)拳腳”不但為消費者帶來全新的感覺與體驗，同時也無疑為企業(yè)注入了全新的活力與內(nèi)涵，全面加強了“品質(zhì)奇瑞”的新形象。

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