氣候干燥的金秋十月,成就了面部美容店的營(yíng)業(yè)率。同樣,為了對(duì)抗秋冬季節(jié)對(duì)汽車造成的傷害,汽車美容店也迎來了自己的營(yíng)業(yè)小高峰。
隨著汽車大規(guī)模地進(jìn)入普通家庭,我國(guó)汽車美容店自2000年便開始受到青睞。據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示,目前,我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣,30%以上的低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念,30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。不難看出,汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
然而,我們的視角不應(yīng)該只關(guān)注汽車美容業(yè)的光鮮亮麗,也應(yīng)該留意其背后的風(fēng)險(xiǎn)。
第一險(xiǎn):推銷求暴利
臺(tái)州的章先生近期新買了一部越野車,愛干凈的他每周至少到洗車場(chǎng)洗一次車。然而每次洗車都會(huì)令他“很迷惑”,洗車中心的服務(wù)員總是不停地向他推薦各種汽車美容產(chǎn)品。
“光是一項(xiàng)量子鍍晶,便宜的都要4000多元,貴的則要1萬多元!闭孪壬f,“我覺得價(jià)錢不合理,但服務(wù)員反復(fù)稱,這些美容產(chǎn)品可以長(zhǎng)久地保護(hù)漆面,并堅(jiān)持讓我試一試!闭孪壬鸁o奈說道。
楊女士也有同樣的經(jīng)歷。她每次去洗車,洗車場(chǎng)的工作人員都會(huì)強(qiáng)力向她推薦鍍膜和其他一些美容項(xiàng)目,楊女士雖然搞不懂那些專業(yè)名詞,但面對(duì)工作人員的巧言推銷,還是有點(diǎn)動(dòng)心。
其實(shí),這種窮追不舍的推銷后面隱藏的是對(duì)暴利的訴求。
在青島開汽車美容店的張先生說,汽車美容保養(yǎng)就是一個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)。比如汽車貼膜,利潤(rùn)可能達(dá)到10多倍,一兩百塊錢的材料成本最后要價(jià)可能就是一兩千元,這在汽車美容行業(yè)是很正常的事情。也就是說,你能向車主提供的服務(wù)越多,賣出的美容產(chǎn)品越多,你就能賺得越多。
而有在汽車美容店工作的員工還反映稱,汽車美容店的銷售業(yè)績(jī)直接和他們的工資提成有關(guān),“我們推銷出去的東西越多,我們的工資績(jī)效就越高。”但對(duì)于車主,這似乎不太公平。車主往往是汽車美容業(yè)的“門外漢”,那些美容師說什么,他們有時(shí)只有聽的份,更何況面對(duì)那些花樣百出的推銷手段呢。
因此,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)人士提醒說,目前一般的洗車場(chǎng)都附加有美容項(xiàng)目,只要具備相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照是允許其經(jīng)營(yíng)的,經(jīng)營(yíng)者可以向消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品。但消費(fèi)者有自主選擇權(quán),雙方應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià),不得虛假、夸大宣傳產(chǎn)品的功效,一旦進(jìn)行虛假宣傳,有關(guān)部門有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。經(jīng)營(yíng)者如果稱其商品為進(jìn)口商品,消費(fèi)者還有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者出示正規(guī)的進(jìn)口商品手續(xù)。
第二險(xiǎn):辦卡要謹(jǐn)慎
汽車美容卡里還有錢,但是美容店卻關(guān)門了,你是否遇到過這樣的情況?
“剛辦了不到一年的汽車美容卡,突然不能用了,汽車美容店不聲不響地關(guān)門了,卡里還有錢呢,這可咋辦?”家住陽光100小區(qū)的陳先生最近就遇到了這么一件憋屈事。
隨著刷卡消費(fèi)時(shí)代的到來,汽車美容業(yè)也緊跟時(shí)尚,鉆石卡、鉑金卡、金卡、年卡,各種名目繁多的卡陸續(xù)出現(xiàn)在人們面前。
“做一次不劃算,做全年有優(yōu)惠。如果辦理鉑金卡,就可享受會(huì)員價(jià)格。”某汽車美容店的店員如是說。而車主也往往抱著優(yōu)惠、低價(jià)、求省的心理,經(jīng)不住辦卡的誘惑。
同時(shí),由于辦卡遇到的尷尬還不僅僅局限于車主。經(jīng)營(yíng)汽車美容店的褚女士說,,她從朋友那里接手了一家汽車美容店。轉(zhuǎn)接的時(shí)候,他們簽訂了試用期合同。“合同里明確寫明了試用期兩個(gè)月,試用期內(nèi)我不承擔(dān)任何費(fèi)用。如果試用期間不盈利,我完全可以不接手這家店!瘪遗空f,當(dāng)初第一任店主轉(zhuǎn)接給她這家店的時(shí)候,說只有68個(gè)會(huì)員,但實(shí)際上卻達(dá)300多個(gè)。
褚女士介紹,會(huì)員的充值金額分100元、200元、300元、500元不等,總金額達(dá)到30000多元。本來說好不用承擔(dān)費(fèi)用,但是現(xiàn)在根本聯(lián)系不到前店主,“家里沒人,手機(jī)停機(jī),我一直是自己在貼錢經(jīng)營(yíng)!瘪遗空f,她自己有種上當(dāng)受騙的感覺,如今兩個(gè)月的試用期即將到期,員工的工資還沒有著落。
所以,對(duì)于辦卡,不管是車主還是經(jīng)營(yíng)者都要持謹(jǐn)慎態(tài)度。車主要禁得住優(yōu)惠、低價(jià)、打折、促銷等隱藏在卡里的誘惑,持理性態(tài)度對(duì)待辦卡帶來的“好處”。經(jīng)營(yíng)者也要遵守職業(yè)道德,不強(qiáng)迫車主辦卡,對(duì)已經(jīng)許諾的辦卡優(yōu)惠,要嚴(yán)格執(zhí)行,不讓利益的誘惑迷惑了道德的雙眼 。
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