“汽車三包”越行越近�！都矣闷�車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》將于今年10月1日起施行。今后，消費(fèi)者和經(jīng)銷商在“三包”上有了爭議，未必一定要花高價(jià)做鑒定，可以找專家咨詢，快速調(diào)解。8月15日，自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對外發(fā)布《關(guān)于做好家用汽車產(chǎn)品三包爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T申報(bào)工作的公告》，面向社會公開征集汽車三包責(zé)任爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T（以下簡稱“專家”）。

為配合“汽車三包”新規(guī)，近日，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。《辦法》規(guī)定，各級質(zhì)監(jiān)部門在汽車三包爭議處理過程中，對爭議涉及的質(zhì)量問題需要進(jìn)行分析判斷的，應(yīng)當(dāng)從專家?guī)熘羞x擇專家提供技術(shù)咨詢，并將專家工作情況在專家管理系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。在本行政區(qū)域內(nèi)的專家無法滿足爭議處理需求的，質(zhì)監(jiān)部門可以跨區(qū)域選擇專家進(jìn)行技術(shù)咨詢。

自治區(qū)質(zhì)監(jiān)部門工作人員介紹，申報(bào)人員范圍為全區(qū)范圍內(nèi)各汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車4S店、相關(guān)科研院所、高校和質(zhì)檢技術(shù)機(jī)構(gòu)等單位的有關(guān)工作人員。申報(bào)人應(yīng)符合如下基本條件：有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；在汽車設(shè)計(jì)制造、維修、檢測、教學(xué)科研、質(zhì)量鑒定，以及法律政策、產(chǎn)品質(zhì)量和安全管理等領(lǐng)域從事相應(yīng)技術(shù)工作5年以上。對于汽車維修領(lǐng)域技術(shù)專家，應(yīng)有汽車診斷、維修或索賠等相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)經(jīng)歷，并取得相關(guān)資質(zhì)；熟悉汽車三包相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，并能夠勝任汽車三包責(zé)任爭議處理工作；本人愿意并能夠以獨(dú)立身份參加三包責(zé)任爭議處理工作，接受質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督；身體健康，年齡在65周歲以下。

據(jù)悉，廣西此次面向社會征集專家未設(shè)具體人數(shù)限制，擇優(yōu)選用。具體申報(bào)程序，申請人可登錄“廣西金質(zhì)網(wǎng)”首頁“通知公告”欄查看。自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局將組織通過審核的申請人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的，頒發(fā)專家聘書，聘期為五年，期滿合格可續(xù)聘。“汽車三包”正式執(zhí)行后，庫內(nèi)專家可供全國范圍出現(xiàn)的三包爭議方所共享，為“汽車三包”責(zé)任爭議處理提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

因?yàn)楣�開征集的專家可能來自各汽車生產(chǎn)企業(yè)及4S店，有市民擔(dān)憂部分專家可能會對本品牌的汽車銷售商或制造商存在偏袒。對此，自治區(qū)質(zhì)監(jiān)部門工作人員強(qiáng)調(diào)，《辦法》明確規(guī)定，“專家應(yīng)當(dāng)與相關(guān)經(jīng)營者、車輛品牌和消費(fèi)者無利害關(guān)系”，以及“在參與汽車三包責(zé)任爭議處理和技術(shù)咨詢期間，不得擅自與爭議相關(guān)方發(fā)生不正當(dāng)?shù)睦�益關(guān)系”。同時(shí)，爭議處理機(jī)構(gòu)將對專家在開展三包責(zé)任爭議處理工作期間的工作和個(gè)人信譽(yù)等情況進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)存在不宜承擔(dān)專家工作的情形，將予以解聘。