4月18日，第十八屆上海國際汽車工業(yè)展覽會(huì)（以下簡稱“上海車展”）于上海國家會(huì)展中心開幕。雖然中國汽車市場(chǎng)仍處于寒潮中，但各大汽車廠商熱情不減，紛紛以高規(guī)格亮相，讓本屆車展精彩不斷。

一汽豐田此次攜旗下TNGA全球新旗艦車型亞洲龍、進(jìn)口豪華MPV威爾法雙擎、首款新能源車型卡羅拉雙擎E+、全新榮放雙擎以首款純電動(dòng)車型奕澤E擎等產(chǎn)品以強(qiáng)大陣容亮相，展露著積極向上的態(tài)勢(shì)。

700萬用戶 站在新起點(diǎn)整裝再出發(fā)

一汽豐田以強(qiáng)大的參展陣容構(gòu)成了上海車展一道靚麗光鮮的風(fēng)景線，在這道風(fēng)景的背后是為其吶喊助威的700萬用戶。今年一季度，一汽豐田迎來了700萬用戶感恩季，這與其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、獨(dú)到的創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及完善的售后服務(wù)等是分不開的。

2018年，一汽豐田在車市寒冬中完成了72萬輛的歷史銷售新高。今年，一汽豐田繼續(xù)發(fā)力，加快了新產(chǎn)品導(dǎo)入的節(jié)奏，亞洲龍、卡羅拉雙擎E+搶先上市。而在此次在上海車展發(fā)布的威爾法雙擎，以及第12代卡羅拉以及全新榮放雙擎都將于年內(nèi)陸續(xù)上市。TNGA車型與電動(dòng)化車型的不斷豐富，為消費(fèi)者在購車時(shí)提供了更多選擇。

產(chǎn)品力的提升以及產(chǎn)品序列的完善，對(duì)一汽豐田完成74.5萬臺(tái)的年度銷量起著重要的助推作用。同時(shí)，也體現(xiàn)出了一汽豐田在“二次創(chuàng)業(yè)”道路上邁出的堅(jiān)定步伐。對(duì)于站在新起點(diǎn)上的一汽豐田來說，再出發(fā)更需要披荊斬棘的勇氣與利器。

產(chǎn)品服務(wù)雙升級(jí) 高價(jià)值體驗(yàn)帶來用戶大滿足

制造品質(zhì)升級(jí)，必然要求服務(wù)品質(zhì)同步提升。一汽豐田始終秉持“客戶第一”的企業(yè)理念，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和值得信賴的品質(zhì)服務(wù)。

在展臺(tái)之外，一汽豐田從2015年至2018年連續(xù)4年榮獲豐田服務(wù)全球表彰金獎(jiǎng)，將金獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯的數(shù)量增加到了5座，是獲得金獎(jiǎng)次數(shù)最多的在華豐田事業(yè)體。當(dāng)下，一汽豐田正在加快“致真 至極”品牌口號(hào)在全業(yè)務(wù)鏈的落實(shí)，力求進(jìn)一步強(qiáng)化金融、保險(xiǎn)、二手車、維修保養(yǎng)等方面業(yè)務(wù)，從而滿足消費(fèi)環(huán)境變化與消費(fèi)者購買升級(jí)帶來的新需求。

在提升自身服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，一汽豐田圍繞客戶需求的變化，與時(shí)俱進(jìn)地提供多樣化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，令用戶獲得大滿足。

踐行品牌口號(hào) 讓擁車生活更美好

今年，通過推行包括誠信服務(wù)、安心二手車、純牌零件等在內(nèi)的9個(gè)安享管家計(jì)劃系列產(chǎn)品，一汽豐田將“致真 至極”品牌口號(hào)全面落實(shí)到所有與品牌相關(guān)的工作中，并以此提升客戶在購車用車中的完美體驗(yàn)。

一汽豐田在銷售終端為購車用戶提供了多種靈活的金融產(chǎn)品，降低了消費(fèi)者購買汽車的門檻。而在售后服務(wù)方面，一汽豐田在繼續(xù)完善六項(xiàng)承諾的同時(shí)，打造5Q服務(wù)體驗(yàn)，力爭為客戶帶來區(qū)別于其他廠家的差異化服務(wù)體驗(yàn)；AAA品牌保險(xiǎn)已與國內(nèi)多家大型保險(xiǎn)公司建立深度合作，從而實(shí)現(xiàn)為一汽豐田用戶提供專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品；定保通業(yè)務(wù)可令用戶以實(shí)惠的價(jià)格盡享安心可靠的售后保養(yǎng)服務(wù)；上門服務(wù)保證了偏遠(yuǎn)地區(qū)車主能夠無差別地享受到高品質(zhì)售后服務(wù)；經(jīng)銷店店面改造及營銷升級(jí)將更好的服務(wù)體驗(yàn)帶到了消費(fèi)者身邊。

同時(shí)，面對(duì)二手車市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)崛起，一汽豐田提升二手車業(yè)務(wù)的含金量，和用戶一起維護(hù)其車輛寶貴的資產(chǎn)價(jià)值。免費(fèi)的二手車評(píng)估與車輛置換補(bǔ)貼政策，讓“賣車到豐田一定多賣錢”的口號(hào)成為現(xiàn)實(shí)，用戶在賣車時(shí)獲得更多利益。

在上海車展期間，一汽豐田還推出了多重好禮及優(yōu)惠購車活動(dòng)，為華東區(qū)域的廣大消費(fèi)者奉上超值優(yōu)惠，令車展之外同樣精彩。