今年以來(lái)，汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)火熱，據(jù)公安部發(fā)布的上半年數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量已達(dá)3.45億輛大關(guān)¹。最新的乘聯(lián)會(huì)報(bào)告也顯示，1-11月乘用車(chē)?yán)塾?jì)零售同比增長(zhǎng)4.7%，達(dá)到2025.7萬(wàn)輛²。隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的蓬勃進(jìn)步，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)也正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

　　專(zhuān)業(yè)筑基，賦能千店可持續(xù)增長(zhǎng)

針對(duì)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品質(zhì)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的需求，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)始終堅(jiān)定“專(zhuān)業(yè)價(jià)值感知”的差異化發(fā)展路線(xiàn)，基于四大臻選體系，持續(xù)賦能千家門(mén)店，實(shí)現(xiàn)“門(mén)店經(jīng)營(yíng)”與“用戶(hù)滿(mǎn)意”的雙重提升。

在產(chǎn)品側(cè)，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣。今年4月，獨(dú)家發(fā)售美孚1號(hào)50周年紀(jì)念限定新品，并煥新升級(jí)臻享小保養(yǎng)套餐;同月，攜手全球汽車(chē)蓄電池品牌瓦爾塔，在全國(guó)上線(xiàn)蓄電池項(xiàng)目;今年7月，依托美孚品牌在車(chē)輛動(dòng)力系統(tǒng)方面的豐富積淀，推出了專(zhuān)為混動(dòng)車(chē)打造的車(chē)輛養(yǎng)護(hù)方案。

　　(紀(jì)念限定新品在美孚1號(hào)50周年慶�；顒�(dòng)上首發(fā)亮相)

　¹全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)達(dá)4.4億輛 駕駛?cè)诉_(dá)5.32億人_部門(mén)動(dòng)態(tài)_中國(guó)政府

　²中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席分

在服務(wù)能力上，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)堅(jiān)持完善人才培養(yǎng)體系，通過(guò)以賽促練等多元形式，提升門(mén)店的服務(wù)履約水平。今年8月，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)連續(xù)第5年舉辦全國(guó)性技能大賽;今年9月，面向全國(guó)千家臻選門(mén)店開(kāi)啟第二屆“1號(hào)服務(wù)挑戰(zhàn)賽”。此外，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)先后通過(guò)參與行業(yè)教材編寫(xiě)、與中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)共建實(shí)訓(xùn)基地、開(kāi)設(shè)新能源汽車(chē)故障診斷與維修專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班等舉措，助力門(mén)店升級(jí)維保能力，搶占新能源市場(chǎng)先機(jī)。

　　(美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)“2024年1號(hào)臻選技師大賽”總決賽選手參賽剪影)

而在車(chē)主端，應(yīng)對(duì)全新的消費(fèi)環(huán)境，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)則持續(xù)豐富用戶(hù)活動(dòng)。今年9月，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)發(fā)起首屆“養(yǎng)護(hù)狂歡節(jié)”，通過(guò)在線(xiàn)上生態(tài)發(fā)起眾測(cè)挑戰(zhàn)、線(xiàn)下城際聯(lián)合推廣等方式，實(shí)現(xiàn)聲量、流量和銷(xiāo)量的同步提升，10座重點(diǎn)城市的訂單量獲得兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　成績(jī)亮眼，收獲中高端客群認(rèn)可

品牌層面的深度投入與前瞻布局，助力美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)持續(xù)向好，各區(qū)域業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

洞察到部分地區(qū)在流量經(jīng)營(yíng)上的差異化優(yōu)勢(shì)，總部積極扶持門(mén)店深度參與線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)新客的引流和轉(zhuǎn)化。以河南為例，目前在豫各地市的臻選店，基本實(shí)現(xiàn)本地生活類(lèi)平臺(tái)的持續(xù)霸榜，90%的門(mén)店開(kāi)業(yè)首月即可盈利;而在以川渝為核心的廣闊西區(qū)，上架抖音生態(tài)的所有門(mén)店，其店鋪經(jīng)營(yíng)分平均可達(dá)優(yōu)秀檔85分。

　　(部分優(yōu)秀門(mén)店)

而針對(duì)部分門(mén)店密度較高的區(qū)域，總部則著重強(qiáng)化培訓(xùn)賦能，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保用戶(hù)到店體驗(yàn)的高度一致，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)長(zhǎng)期留存�；�于優(yōu)質(zhì)的店內(nèi)服務(wù)，今年以來(lái)，湖北80%以上的臻選店均實(shí)現(xiàn)盈利;兩廣區(qū)域80%的新址新店在半年內(nèi)，也可實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的盈虧平衡。

門(mén)店穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，使車(chē)主的滿(mǎn)意度也始終穩(wěn)定高位。最新數(shù)據(jù)顯示，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的消費(fèi)者綜合滿(mǎn)意度已連續(xù)四年超過(guò)95%。

放眼未來(lái)，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)將繼續(xù)堅(jiān)持品牌力賦能門(mén)店，用專(zhuān)業(yè)與品質(zhì)收獲消費(fèi)者信賴(lài)。同時(shí)，在持續(xù)擴(kuò)張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升門(mén)店服務(wù)履約能力的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加大對(duì)新能源等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的投入，迎接汽后市場(chǎng)未來(lái)增長(zhǎng)極，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。