J.D.Power系列：2013中國新車質量調查
來源：廣西百事成    發(fā)布時間：2013年11月01日

2013年10月31日，J.D.Power亞太公司發(fā)布了2013年中國新車質量（IQS）調查結果。結果顯示，雷克薩斯位居2013年度新車質量調查榜首，第二、三名分別是梅賽德斯-奔馳和斯巴魯。

   2013年行業(yè)總體新車質量平均故障率為119/PP100（PP100意旨每100臺新車中，出現(xiàn)過的問題故障率），相比2012年146/PP100的指數(shù)呈明顯下降趨勢，并實現(xiàn)了從2000年新車質量調查發(fā)布以來的最低故障發(fā)生率。值得一提的是，自主品牌新車質量平均故障率相比2012年再度下降57/PP100，達到155/PP100。

   2013年中國新車質量研究是基于2012年10月至2013年6月期間購買新車的21,181位車主的反饋。研究報告分析了12個細分市場，一共涵蓋65個品牌的213款車型。數(shù)據(jù)收集工作于2013年4至8月在46個主要城市進行。

●  美國J.D.Power市場調查機構：

   J.D.Power建立于1968年，是一家**性的市場資訊公司，主要就顧客滿意度，產品質量和消費者行為等方面進行獨立公正的調研。近些年來，該機構每年都對眾多的汽車用戶進行調查，以評出各細分市場的優(yōu)勝車型和排名。

   J.D.Power的業(yè)務范圍包括市場調查、預測、咨詢、培訓和客戶滿意度調查，他們所發(fā)布的產品質量和客戶滿意度評估報告，以獨立性和客觀性著稱于世，在**工商界獲得了較高認同。J.D.Power最具影響力的報告，就是基于大量車主調查而發(fā)布的度“新車質量和車輛耐久性”報告。包括銷售滿意度、新車質量、售后服務滿意度、汽車性能、運行和設計等四個重要指標。