捷豹名列J.D.POWER 2015年豪華品牌售后服務(wù)滿意度調(diào)查榜首
來源：長久世達    發(fā)布時間：2015年03月25日

捷豹品牌在J.D.Power一項針對品牌授權(quán)經(jīng)銷商維修保養(yǎng)服務(wù)水平的調(diào)查中，被評為全美消費者滿意度*高的豪華汽車品牌。根據(jù)2015年J.D.Power售后服務(wù)滿意度調(diào)查報告，捷豹美國授權(quán)經(jīng)銷商為近3年內(nèi)新購車主提供的售后服務(wù)水平在豪華汽車品牌中排名**。

捷豹路虎產(chǎn)品質(zhì)量與車輛安全總監(jiān)Grant McPherson表示：“產(chǎn)品質(zhì)量和客戶關(guān)懷是捷豹路虎的企業(yè)文化之本——即為消費者創(chuàng)造終身難忘的用戶體驗”

“捷豹品牌在過去幾年里經(jīng)歷了很大的變革，包括推出F-TYPE，提升客戶關(guān)懷重要性，大量投資建設(shè)授權(quán)經(jīng)銷商售后服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，以及進一步完善售后服務(wù)流程。”

“令我們欣喜的是，今年的J.D.Power調(diào)查報告讓我們的消費者能夠認識到捷豹汽車為大家提供的高品質(zhì)售后服務(wù)。捷豹路虎還將再接再厲，不斷推出新的產(chǎn)品，秉承客戶**的服務(wù)理念，希望能夠為消費者再傳佳音�！�

售后服務(wù)滿意度調(diào)查報告綜合一系列經(jīng)銷商售后服務(wù)指標，包括售后服務(wù)體系的建立，售后服務(wù)咨詢，配套服務(wù)設(shè)施，交車服務(wù)質(zhì)量。每項指標從1到1000打分不等。捷豹以877分的總分在豪華汽車行業(yè)內(nèi)名列**，較去年上升了5位。

去年，捷豹被J.D.Power評為消費者滿意度冠軍，該獎項只授予50家提供*優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司，評選標準參照J.D.Power的5s原則：客戶，展示，價格，流程和產(chǎn)品。

捷豹產(chǎn)品線還將進一步豐富，包括于去年廣州車展發(fā)布的中級豪華運動轎跑捷豹XE，以及在2016年即將推出的跑車型運動多功能車F-PACE。

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