北京現(xiàn)代以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲J.D. Power2017銷(xiāo)售滿(mǎn)意度第一
來(lái)源：廣西寶資潤(rùn)鑫店    發(fā)布時(shí)間：2017年07月01日

北京現(xiàn)代廣西寶資潤(rùn)鑫4S店，預(yù)計(jì)7月中旬南寧市江南區(qū)南站大道38號(hào)隆重試業(yè)，屆時(shí)敬請(qǐng)各位新老客戶(hù)到店賞車(chē)、購(gòu)車(chē)、維修保養(yǎng)。

敬請(qǐng)期待我們的試業(yè)鉅惠

展車(chē)即將到店

6月29日，****的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power亞太公司正式對(duì)外公布了“2017中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究(SSI)報(bào)告”，其中，在主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)，北京現(xiàn)代憑借出色的表現(xiàn)，以665分的總成績(jī)位列**。

J.D. Power中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究到今年已經(jīng)是第18年了，近五年，北京現(xiàn)代共收獲二次亞軍，三次冠軍。該研究評(píng)估的是購(gòu)車(chē)二至六個(gè)月的車(chē)主新車(chē)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的總體滿(mǎn)意度。今年的研究不僅樣本量大幅提升57%，還首次將“戰(zhàn)敗客戶(hù)”以及“在線(xiàn)體驗(yàn)”研究納入其中。

汽車(chē)邁入軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

目前汽車(chē)市場(chǎng)逐漸從單一的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)過(guò)渡到比拼體系化、服務(wù)軟實(shí)力的時(shí)代。而作為汽車(chē)企業(yè)服務(wù)能力重要指標(biāo)之一的J.D. Power中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度指數(shù)(SSI)，則能夠很好地將企業(yè)實(shí)力數(shù)據(jù)化地展現(xiàn)給消費(fèi)者，分?jǐn)?shù)越高，則表明消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車(chē)過(guò)程的滿(mǎn)意度越高。

北京現(xiàn)代在近五年均取得驕人成績(jī)，銷(xiāo)售滿(mǎn)意度一直名列合資品牌前茅，這不僅充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品及服務(wù)的信賴(lài)和認(rèn)可，更是我們以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的服務(wù)理念的縮影。

產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量全方面發(fā)展

優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)是北京現(xiàn)代的基石。我們一直把“以質(zhì)量制勝，以品質(zhì)立足”作為經(jīng)營(yíng)方針。領(lǐng)動(dòng)1.4T渦輪增壓四缸發(fā)動(dòng)機(jī)獲得2017沃德十佳發(fā)動(dòng)機(jī)、多次在中國(guó)車(chē)輛可靠性研究中名列前矛等，足以證明我們對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度。

在產(chǎn)品品質(zhì)的保證下，北京現(xiàn)代斬獲J.D. Power 2017年SSI銷(xiāo)售滿(mǎn)意度主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)**的背后，更多是優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)的用心，“服務(wù)提前一步”的售后意識(shí)充分體現(xiàn)了我們“以客戶(hù)為中心”的理念。

SSI的調(diào)查研究對(duì)象為擁車(chē)期2到6個(gè)月的汽車(chē)用戶(hù)，SSI對(duì)用戶(hù)在售前、銷(xiāo)售和交車(chē)過(guò)程中的用戶(hù)感受更為看重，重點(diǎn)檢驗(yàn)了在銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意程度。SSI分?jǐn)?shù)越高，表明消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車(chē)過(guò)程的滿(mǎn)意度越高。SSI分?jǐn)?shù)可以看到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所作努力的正面反饋。

隨著汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者不再只是將眼光放在汽車(chē)產(chǎn)品上，而是更加挑剔售前、售中到售后的一系列環(huán)節(jié)的服務(wù)。

未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供更多保障。

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