長安馬自達(dá)宣布7月1日率先實(shí)施汽車“新三包”
來源：廣西弘駿4S店    發(fā)布時間：2013年07月04日

距離《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱汽車“新三包”)10月1日實(shí)施還有三個月的前夕，長安馬自達(dá)成為**家率先實(shí)施汽車“新三包”的合資車企。日前，長安馬自達(dá)汽車有限公司（以下簡稱“長安馬自達(dá)”）宣布：從7月1日起，長安馬自達(dá)率先實(shí)行汽車“新三包”服務(wù)政策。和此前個別車企針對某一款產(chǎn)品推出三包政策不同的是，長安馬自達(dá)汽車“新三包”服務(wù)政策適用于生產(chǎn)銷售的全系產(chǎn)品，包修期也高于國家規(guī)定。

  長安馬自達(dá)廣西弘駿店           三包咨詢熱線：0771-3225588        

根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的汽車“新三包”規(guī)定和配套文件，長安馬自達(dá)制定了《家用汽車三包憑證及質(zhì)量擔(dān)保手冊》，詳細(xì)闡明了對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保服務(wù)政策和承諾。《三包手冊》規(guī)定，整車三包（包修、包換、包退）有效期為2年/5萬公里，包修期為3年/10萬公里（高于3年/6萬公里的國家規(guī)定）；用戶購車60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向、制動失效、車身開裂、燃油泄漏可以免費(fèi)退/換車。三包有效期內(nèi)，2次嚴(yán)重安全性能故障再發(fā)，或者發(fā)動機(jī)、變速器總成更換2次，或發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向、制動、懸架、前/后橋、車身7類同一主要零部件更換2次仍不能正常使用，可以退/換車；質(zhì)量問題維修時間累計(jì)超過35天，或同一質(zhì)量問題維修次數(shù)超過5次的可以換車。

圖：長安馬自達(dá)“三包手冊”中的三包憑證

如果說為用戶提供“品質(zhì)全程關(guān)懷”是長安馬自達(dá)“率先吃螃蟹”的核心動力，長安馬自達(dá)旗下產(chǎn)品過硬的品質(zhì)，則是其勇于爭先的底氣。據(jù)了解，Mazda3和Mazda2系列車型性能穩(wěn)定，產(chǎn)品在用戶中有“可靠性高、小毛病少”的口碑，Mazda3星騁更是C-NCAP歷史上**個也是目前**得到“五星+”評級的合資A級車。此外，Mazda3和Mazda2在J.D. Power權(quán)威發(fā)布的“2012年德國車主滿意度調(diào)查”中分獲同級別車款的冠軍和季軍，在2011年更是同級別車款的冠軍，而該調(diào)查最重要的兩項(xiàng)指標(biāo)就是車輛的設(shè)計(jì)和品質(zhì)；在2013年美國《消費(fèi)者報(bào)告》調(diào)查中，馬自達(dá)車型的高可靠性助力馬自達(dá)品牌位居所有汽車品牌的前三名；采用1800兆帕業(yè)界*高強(qiáng)度鋼材的MazdaCX-5，在歐、美、澳等NCAP新車碰撞測試中均獲得五星*高評級。*

“長安馬自達(dá)旗下在售的Mazda3星騁系列、新Mazda2系列等車型都擁有行業(yè)**的品質(zhì)，用戶口碑優(yōu)秀，這是我們敢于爭先的底氣，同時也是為馬自達(dá)‘創(chuàng)馳藍(lán)天’技術(shù)先鋒車型Mazda CX-5國產(chǎn)上市助陣，讓消費(fèi)者能放心購買這款‘超乎你想象’的高效能新銳SUV！”長安馬自達(dá)銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理況錦文表示：汽車三包將給汽車行業(yè)全價值鏈帶來深刻影響，尤其是對汽車廠家和銷售服務(wù)體系的質(zhì)量控制、技術(shù)能力、配件供應(yīng)、用戶投訴處理等多方面提出更高要求�！皣�產(chǎn)Mazda CX-5的預(yù)售工作已經(jīng)在逐步展開，長安馬自達(dá)各個大區(qū)、4S店都已做好了準(zhǔn)備。一些消費(fèi)者可能會考慮在10月國家實(shí)行三包時再購買新車，長馬提前實(shí)施三包會打消這些顧慮�！�

況錦文強(qiáng)調(diào)，切實(shí)保障用戶利益是汽車企業(yè)的重要責(zé)任，汽車三包對于長安馬自達(dá)而言不僅是重大挑戰(zhàn)，也是進(jìn)一步提升渠道服務(wù)及運(yùn)營能力的機(jī)遇。為此長安馬自達(dá)從2012年2月就成立了三包法推進(jìn)工作組，確立實(shí)施了33個工作項(xiàng)目，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、大區(qū)經(jīng)理以及經(jīng)銷商客服、銷售等相關(guān)人員進(jìn)行了全面的三包政策解讀和實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)。

                                     作為“三包**合資車企”，長安馬自達(dá)通過此舉顯示出邁進(jìn)“新合資時代”、啟動“縱享激情”品牌戰(zhàn)略后積極奮發(fā)的行業(yè)標(biāo)桿形象，對于合資后導(dǎo)入的馬自達(dá)“創(chuàng)馳藍(lán)天”**革新技術(shù)先鋒車型、市場期待極高的國產(chǎn)Mazda CX-5而言，在擁有“超乎你想象”的高效節(jié)能、隨心駕控、安全舒適和新銳時尚四大殺手锏之外，*新出爐的“長馬三包”將成為保障其上市成功的第五大殺手锏！

（*車型為該地區(qū)銷售車型）

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