分享快樂奪目再現(xiàn)
來源：桂林上源    發(fā)布時間：2009年05月27日

繼2009年3月上海大眾斯柯達(dá)首屆服務(wù)節(jié)后，第二屆“斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)?分享周年慶”活動在斯柯達(dá)車主的熱切期盼中也將隆重開幕。6月6日到20日，第二屆斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)將在全國117家上海大眾斯柯達(dá)4S店全面展開。與首屆服務(wù)節(jié)相比，本次恰逢斯柯達(dá)明銳上市2周年之際，因此，在回饋廣大斯柯達(dá)車主的同時，更多了許多歡慶和周年慶典的色彩。 斯柯達(dá)品牌歷來以實(shí)力和售后服務(wù)的創(chuàng)新人性化見長，此次“斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)?分享周年慶”旨在繼續(xù)打造斯柯達(dá)品牌與車主交流互動的平臺，提升服務(wù)滿意度，并借明銳上市兩周年之際與客戶同享歡樂。本次服務(wù)節(jié)在活動內(nèi)容上也極盡用心和關(guān)懷，為廣大車主提供了豐富多彩的貼心服務(wù)和真情回饋。秉承為車為人雙線服務(wù)的傳統(tǒng)，本次服務(wù)節(jié)為與斯柯達(dá)明銳同天（6月6日）生日的車主準(zhǔn)備了精美的生日禮物，同時還為斯柯達(dá)全體車主設(shè)計了“禮品加加樂”活動；針對夏季用車需求，在配件促銷上，車主可根據(jù)自身需求以驚喜優(yōu)惠價按照不同的組合方式選購高級太陽膜；除此之外，上海大眾斯柯達(dá)還精心準(zhǔn)備了包括冷氣強(qiáng)化劑、冰絲座墊、潤滑系統(tǒng)清洗養(yǎng)護(hù)套餐等供車主選購。特別值得一提的是，首次斯柯達(dá)“車友匯”活動也將在服務(wù)節(jié)期間正式啟動，屆時“車友匯”會員可在各經(jīng)銷商處報名參加青海湖希望小學(xué)回訪活動，與斯柯達(dá)一起奉獻(xiàn)愛心。 回顧首屆斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)和以往的四季關(guān)愛活動，以客戶實(shí)際需要為根本，因地制宜、靈活變通，是斯柯達(dá)服務(wù)創(chuàng)新性和人性化的具體體現(xiàn)。服務(wù)節(jié)是四季關(guān)愛活動的升級，形式的變化并沒有改變服務(wù)客戶的核心宗旨和本色，相反，在既有經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，服務(wù)節(jié)更加注重不同區(qū)域需求所帶來的服務(wù)差異化、促銷回饋實(shí)用化和時宜化、客戶覆蓋層次化、需求滿意度*大化。比如斯柯達(dá)品牌獨(dú)具特色的“候溫法”服務(wù)，充分考慮到中國市場幅員遼闊，南北東西區(qū)域地理特性、消費(fèi)習(xí)慣及人文環(huán)境等方面各有特色，由此帶來的用車需求和愛車服務(wù)需要也呈多樣化，基于此，斯柯達(dá)品牌根據(jù)各區(qū)域氣候特點(diǎn)，提供讓各地車主都能倍感貼心的愛車服務(wù)舉措，這在個性化服務(wù)需求日漸凸顯的今天，無疑是人性化關(guān)愛的完美詮釋。也正是憑借種種以人為本的創(chuàng)新服務(wù)，上海大眾斯柯達(dá)品牌不僅贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，并在08年榮膺“金扳手服務(wù)創(chuàng)新獎”桂冠！ 為了進(jìn)一步提升斯柯達(dá)品牌售后服務(wù)的滿意度，2009年，斯柯達(dá)四季關(guān)愛服務(wù)活動升級為斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)。上海大眾斯柯達(dá)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人表示：斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)的建立，旨在打造一個專屬的斯柯達(dá)車主節(jié)日，建立一個長期的溝通平臺，為車主和廠商也為車主之間的交流建立起一個通暢的渠道�；�于這一平臺，斯柯達(dá)將更充分了解客戶的內(nèi)在需求，提供更好的服務(wù)，而車主也將對自己的愛車和上海大眾斯柯達(dá)有更深入的了解，共享美好的汽車生活。首屆服務(wù)節(jié)“繽紛同樂匯”已經(jīng)成功舉行，無論是對車還是對人的服務(wù)內(nèi)容，都體現(xiàn)了斯柯達(dá)服務(wù)的優(yōu)勢傳統(tǒng)，并且深得客戶的認(rèn)同和贊譽(yù)。6月6日，隨著第二屆服務(wù)節(jié)的開幕，上海大眾斯柯達(dá)也將讓眾多本土車主更深入地感受到斯柯達(dá)服務(wù)人性化的國際品質(zhì)。