| 一、車(chē)險(xiǎn)理賠的基本流程 |
| 1、出示保險(xiǎn)單證；2、出示行駛證；3、出示駕駛證；4、出示被保險(xiǎn)人身份證；5、出示保險(xiǎn)單；6、填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表；7、詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)；8、詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人和駕駛員和聯(lián)系電話；9、檢查車(chē)輛外觀，拍照定損；10、理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查；11、根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損；12、理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品；13、交付維修站修理；14、理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間；15、車(chē)主簽字認(rèn)可；16、車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。 以上是車(chē)主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。車(chē)主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。 |
| 二、車(chē)險(xiǎn)理賠基本常識(shí) |
| 1.報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
2.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知交警，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。 3.理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車(chē)輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥柱及樹(shù)等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門(mén)報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。 |
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