近日，一場突如其來的大火，將南寧市江南區(qū)仁義村蘇坡肖先生家的倉庫化為灰燼，停放在門口的兩輛車也被燒毀。肖先生稱，燒壞的車輛中有一輛買了“全�！�，但他向保險公司索賠時，卻被告知無法獲賠。保險專業(yè)人士提醒，“全�！备拍畈⒉粶蚀_，購買時須謹慎。

困惑

買了“全�！�，卻得不到賠償

8月4日凌晨，肖先生家的倉庫起火，停放在倉庫門口的小客車也被殃及。當(dāng)天上午，記者趕到火災(zāi)現(xiàn)場時，看到該車的車頭已全部燒毀。

“我叫了保險公司的人過來，他們卻說這種情況沒法賠償。”8月10日，肖先生說，事發(fā)當(dāng)天，保險公司的工作人員查看情況后，先是告訴他無法賠償，隨后又讓他等到事故鑒定結(jié)果出來后再說。

據(jù)肖先生介紹，今年2月，他在南寧市五一路的中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“中國人�！保�營業(yè)點購買了車險，當(dāng)時出單員告訴他，車子已經(jīng)投了“全保”。所以，車子被燒后他第一時間就想到了保險公司。令他郁悶的是，工作人員告訴他，車子損壞是由火災(zāi)引起的，并不在所投的保險范圍內(nèi)，所以不能獲得賠償。

回應(yīng)

“全�！辈蝗�，獲賠就有限

8月10日，記者從中國人保營業(yè)二部了解到，肖先生給車子投的保險包括交強險、車損險、第三者責(zé)任險、車上人員險、盜搶險、玻璃險以及不計免賠險等。

投了上述險種，如果車子被大火燒毀能否獲賠？該營業(yè)二部工作人員陳女士肯定地說：“這個不能獲賠。”

當(dāng)天下午，記者致電南寧市五一路中國人保營業(yè)點。該營業(yè)點負責(zé)人黃女士說，所謂“全�！�，是說客戶購買了幾種常見的保險，這些常見的汽車險險種包括交強險、車損險、第三者責(zé)任險、車上人員險、盜搶險、玻璃險等。有些業(yè)務(wù)員將這些險種統(tǒng)稱為“全�！�，而肖先生購買的正是車險中常見的幾種險種，“從投保的險種來看，很難獲得賠償”。

那么，像肖先生這樣的情況，應(yīng)該購買哪種險種才能獲得賠償呢？記者聯(lián)系到某保險公司的部門經(jīng)理謝先生，他表示，如果車輛是自燃引起的損壞，購買自燃險便可獲得賠償。但是，像肖先生這種情況，購買任何險種都無法獲得賠償，“即使為倉庫購買了個體工商戶綜合保險，這輛車也不能獲賠，因為該險種的獲賠范圍僅限于倉庫里的庫存商品、營業(yè)工具、房屋主體結(jié)構(gòu)和裝修等”。

建議

概念模糊，買“全保”須謹慎

如此說來，“全�！钡恼f法其實并不嚴謹。

據(jù)謝經(jīng)理介紹，目前所說的車險“全�！敝皇且环N比較籠統(tǒng)的說法，所謂的“全”，并非常人認為的全部、全額，而是指其包括的險種相對全面一些。如果從專業(yè)的角度來看，這種說法并不準確。

“汽車險的險種非常多，目前能叫上名的就有一百多種�！敝x經(jīng)理表示，一些業(yè)務(wù)員為了提高出單量，不會過多地解釋什么是“全�！�，甚至用“全�！�、“全險”這樣的字眼來吸引客戶，從而誤導(dǎo)消費者。他還透露，即使把現(xiàn)有的一百多種車險險種全部買完，也未必能保證車子已經(jīng)“全部保完”。　　

“車險險種名目繁多，買‘全�！�須謹慎�！敝x經(jīng)理說，雖然保險公司會針對具體情況，給客戶提供一些投保的建議，但最終決定權(quán)仍在消費者。因此，購買車險前，投保人有必要做足功課，弄清各類保險的條款及適用范圍。