“閃婚”、“閃購”你都知道，但“閃賠”你聽說過嗎？日前，隨著陽光保險網(wǎng)絡(luò)車險新品牌“陽光e車險”的正式上線，國內(nèi)首個車險“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也正式在消費者面前亮相。這意味著，5000元以下（非人傷）的案件可24小時賠付。

車險從“拼價格”到“拼服務(wù)”

以往說到車險，老百姓關(guān)注的焦點總是在“誰的價格更低？”上，隨著保險觀念的增強和對服務(wù)的需求，如今，車險逐漸從“拼銷售”轉(zhuǎn)入了“拼服務(wù)”上，因為只有在服務(wù)創(chuàng)新上下功夫，才能讓車主擁有更好的保險體驗。網(wǎng)絡(luò)車險的興起就是最好的例證。

據(jù)記者掌握的資料顯示，2008年以前，70%的車險都是通過4S店和中介實現(xiàn)的，隨著電話車險和網(wǎng)絡(luò)車險的上線，直銷渠道得到了飛速的發(fā)展。近年來，以人保財險、平安車險為代表的各保險公司紛紛涉足“電話+網(wǎng)絡(luò)”銷售的新渠道，加大投入構(gòu)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和電話營銷平臺。 相對傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)車險具有兩大優(yōu)勢，一是價格優(yōu)勢，二是投保便捷自主的優(yōu)勢。在英美這樣保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家，電話銷售和網(wǎng)絡(luò)車險產(chǎn)品銷售已經(jīng)占到整體市場的50%以上。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車險的發(fā)展還處于初級發(fā)展階段，但有數(shù)據(jù)顯示目前中國接近1億汽車保有量，每年超過1000萬輛新增車輛和突破4.85億網(wǎng)民數(shù)，不難看出網(wǎng)絡(luò)車險廣闊的發(fā)展前景。如此一來，爭相打出“服務(wù)牌”，可以說，也是網(wǎng)絡(luò)車險競爭加劇的一個信號。

服務(wù)提速，車主受惠

8月30日，陽光保險集團(tuán)推出了車險“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時賠付的承諾，同時設(shè)立了 “陽光閃賠專項服務(wù)承諾保證金”，如有延時，將對陽光保險執(zhí)行實際賠付金額的100倍罰息，并特邀中消協(xié)作為保證金監(jiān)督員。

而在此之前，各大保險公司諸如“萬元以下，資料齊全，一天賠付”、“2000元以下，材料齊全，1日內(nèi)付款”、“5000元以下，一站式‘直賠’”等車險賠付標(biāo)準(zhǔn)已深入人心，此次“閃賠”提出的“免單證理賠”機制則帶來了一種新服務(wù)，也就是說，車主可以先拿到賠款，陽光產(chǎn)險理賠人員將協(xié)助其補辦相應(yīng)理賠資料。

5000元的“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看似不是很高，其實它惠及的范圍并不小。許多車主都有這樣的體會：開車好幾年，一是車技已經(jīng)日益嫻熟，而是在城市開車，車速不會很快、路況也比較熟悉，因此，通常發(fā)生大事故的幾率比較小，而追尾、刮擦這類的輕微事故在城市擁擠的行車中則很難避免。同時，記者也得到一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)“超過86%的客戶出險金額均在5000元以下”，所以，對于5000元以下的案件，賠付越快，車主越能省時省心。