廣西弘捷汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2001年1月,為廣西機電設(shè)備有限責任公司下屬的部分控股公司,是廣西**具有一汽大眾**標準展廳的集整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋于一體的4S特許經(jīng)銷商及特約服務(wù)站,主要經(jīng)營范圍為“速騰、寶來、高爾夫、捷達、開迪”轎車的整車銷售及維修保養(yǎng)。
弘捷公司嚴格執(zhí)行一汽-大眾“售后服務(wù)核心流程”為平臺的國際化服務(wù)標準,于2004年7月通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證,擁有一支高水平的銷售、服務(wù)及管理團隊。公司秉承“購車在弘捷,服務(wù)在弘捷”的經(jīng)營宗旨及“超越客戶滿意”的經(jīng)營理念,急客戶所急,想客戶所想,為客戶提供購車、裝飾美容、代辦入戶上牌手續(xù)到維修保養(yǎng)的全方位一條龍服務(wù)。同時特別開辟24小時施救熱線,隨時為客戶提供全面熱情的服務(wù),使每位客戶都能感到弘捷無微不至的關(guān)懷。
弘捷公司開業(yè)以來屢獲殊榮,業(yè)績及服務(wù)水平受到了大眾廠方的肯定:公司連續(xù)于2003、2004年獲一汽大眾經(jīng)銷商“銷售服務(wù)顧客滿意度獎”;2003年維修服務(wù)質(zhì)量測評全國排名第17名,同年7月,公司的銷售顧問在一汽大眾全國銷售人員大賽中獲“銀牌銷售員”獎;2004年11月公司服務(wù)總監(jiān)孫波在一汽大眾經(jīng)銷商服務(wù)總監(jiān)評比中獲得了華南區(qū)**名,全國第三名;獲2004年度大眾品牌服務(wù)貢獻獎。種種成績表明,廣西弘捷公司服務(wù)技術(shù)水平已處于廣西汽車服務(wù)行業(yè)的前列。
弘捷公司以雄厚的綜合實力屢次在政府招標采購活動中中標。柳州市公安局、南寧市商業(yè)銀行,區(qū)國稅局等都先后在公司采購了批量的寶來,捷達轎車;2004年3月向南寧市康福出租車公司交付100輛捷達出租車投入運營。
2003年12月份,廣西區(qū)內(nèi)**以寶來車主為服務(wù)對象的俱樂部――“都市?寶來人車主俱樂部”在弘捷公司成立。俱樂部竭力為寶來車主提供深入全面的個性化服務(wù)。隨著高爾夫,捷達用戶的不斷增加,“都市?寶來人車主俱樂部”也于2004年12月30日周年慶典PARTY上正式升級為“弘捷車主俱樂部”,使高爾夫、捷達、開迪和速騰車主也可以融入弘捷大家庭當中,享受俱樂部給予的汽車文化新生活。
弘捷公司給顧客營造了一個舒適幽雅的購車環(huán)境、一應(yīng)俱全的維修設(shè)施,細致周到的**服務(wù)。公司今后還會繼續(xù)努力,不斷提高服務(wù)水平,拓展經(jīng)營范圍,陸續(xù)開展二手車置換和汽車租賃業(yè)務(wù),力求為廣大車友提供更周到的服務(wù)。