記者昨日從南寧市工商局12315中心了解到,隨著南寧汽車(chē)保有量的增加,消費(fèi)投訴也呈逐年上升趨勢(shì)。2014年,南寧市工商局12315中心受理汽車(chē)類(lèi)投訴329件,同比2013年增加248%,增幅位列全年商品類(lèi)投訴第一名。
汽車(chē)銷(xiāo)售商主要存在的四大問(wèn)題有:強(qiáng)制交易、違規(guī)促銷(xiāo)、維修配件以次充好、不履行法定責(zé)任和義務(wù)。南寧市工商局作出了四點(diǎn)消費(fèi)提醒:
1.購(gòu)車(chē)前,消費(fèi)者最好全面了解掌握所購(gòu)車(chē)輛的基本情況,全面了解經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和誠(chéng)信度。購(gòu)車(chē)時(shí)要及時(shí)索要車(chē)輛合格證及購(gòu)車(chē)發(fā)票;
2.在簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí),消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀了解《汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合同》內(nèi)容,合同應(yīng)明確車(chē)型、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)日期、提貨日期、質(zhì)量責(zé)任、“三包”等詳細(xì)內(nèi)容,不要輕信銷(xiāo)售人員的口頭承諾;
3.提車(chē)時(shí),則要仔細(xì)對(duì)車(chē)輛的重要部件的性能、外觀、配置、油耗等逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,確保沒(méi)有問(wèn)題后再簽字接收。
4.為了正常享受售后服務(wù),消費(fèi)者要保存好購(gòu)車(chē)發(fā)票和說(shuō)明書(shū)等相關(guān)材料,避免在以后的維權(quán)過(guò)程中因法律要件的丟失而喪失維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。
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